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Commerce de proximité: Un déficit de communication ?
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De mon expérience (en tant que client et ensuite en tant que profesionnel) , je pense que les commerces de proximité ont un déficit d’image, c’est à dire qu’elles communiquent peu, voire pas du tout, du coup beaucoup de gens ne savent pas ce qu’ils offrent … contrairement aux grandes distributions et chaines de magasins qui utilisent la communication et la promotion comme un outils stratégiques de vente … et ça marche !
Je reçois des centaines de prospectus (je n’exagère pas) par mois dans ma boîte aux lettres. La plupart vont à la poubelle directement (quel gachis pour l’environnement !). Et quand on sait le coût important de fabrication et distribution de ces prospectus, je me dis que ça doit être efficace pour ces magasins sinon ils ne continuent pas à le faire !
Après refléxion, oui, je pense que le prospetus est quand même efficace.
Je dis que je jette à la poubelle une grosse partie des prospectus que je reçois, mais en même temps, j’y trouve aussi un ou 2 bonnes affaires tous les trimestres (ce sont les promos bien sûr) et à y réfléchir, je pense que je n’aurai jamais fréquenté certaines enseignes s’il n’y avait pas ces promotions.
Donc, rien que pour les clients occasionnels … qui finissent par devenir régulier à la longue … comme moi, ces magasins y trouvent leurs compte dans les prospectus avec des OFFRES CHOC !
De l’autres côté, je trouve très peu de communication (voire rien) sur les commerces de proximité, tout support confondu (prospectus, radio, télé, journaux, internet,…).
Mais est-ce qu’ils n’ont vraiment rien à dire ?
Je n’en suis pas convaincu ! Je pense qu’ils ont envie de communiquer, voire communiquer beaucoup, au maximum, plus que les grandes distributions mais ça coûte trop cher à petit volume ! Une communication LOCALE (car leurs périmètres restent locale) est plus difficile à cibler à la différence d’une communication nationale tout azimut.
C’est quoi la solution ? Comment permettre aux commerces de proximité de communiquer efficacement à un coût “rentable” ?
Tiens ! c’est là mon travail !
A suivre
Bruno
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